Правила возврата товаров
При получении заказа в пункте самовывоза или при доставке курьером по адресу, вы обязаны проверить внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа. В случае обнаружения недостатков необходимо составить соответствующий акт. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
Если вы хотите вернуть исправный товар
На основании пункта 4 статьи 26.1 Закона вы можете вернуть нам товар в течение 7 дней с момента его получения.
Пожалуйста, обратите внимание, что бубны и другие изделия изготовленные по вашему заказу и/или с учетом ваших пожеланий обмену и/или возврату не подлежат.
Мы примем товар если:
- прошло не более семи дней с момента получения товара;
- товар не попадает под действие Постановления Правительства РФ № 55 от 19.01.1998;
- сохранен товарный вид;
- сохранена фирменная упаковка товара (если она была);
- сохранены потребительские свойства товара;
- товар не был поврежден;
- товар не был в употреблении.
Вернуть товар можно тем же способом, которым осуществлялась доставка с обязательной страховкой товара на его полную стоимость.
При отказе от товара мы вернем вам деньги только за сам товар. Стоимость пересылок не возвращается и не компенсируется.
Если оплата заказа была от юридического лица (ООО, ИП и т. д.), то возврат исправного товара не производится.
Для возврата исправного товара вам нужно написать письмо на почту store@field-school.ru с указанием номера заказа и товара, который хотите вернуть.
Если вы хотите вернуть неисправный товар
Для возврата или обмена неисправного товара вам нужно написать письмо на почту store@field-school.ru с описанием неисправности, приложив фото или видео товара.
Под неисправным товаром мы понимаем такой товар, который не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств при рекомендованных условиях хранения и эксплуатации. Производитель вправе вносить изменения в конструкцию, характеристики, дизайн и комплектацию товара без предварительного уведомления. Отличие элементов дизайна, оформления, комплектации, характеристик или свойств товара от заявленных на сайте не являются неисправностью или нефункциональностью товара.
В связи с особенностями дистанционной торговли, замена неисправного товара на исправный, как и возврат денег, возможны только после возврата неисправного товара нам.
При возврате неисправного товара мы вернем и стоимость товара и стоимость доставки.
Обращаем ваше внимание: при дистанционном возврате через транспортные компании, возврат возможен после согласования с менеджером и по трек-номеру присланному от лица компании.
Список нормативных документов для ознакомления:
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
ГК РФ (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 31.07.2020) Передача товара